Última actualización: 31 de mayo de 2025
Bienvenido/a a Vivianne Tantra. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.viviannetantra.com), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Sobre nosotros
Vivianne Tantra es una tienda en línea con base en Chile que ofrece arte hecho a mano, productos artísticos (art-merch) y artesanías seleccionadas de distintas partes del mundo. Todos los productos son creaciones originales, a menos que se indique lo contrario.
2. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años para realizar compras en este sitio. Al utilizar www.viviannetantra.com, confirmas que cumples con este requisito de edad.
Las compras no están destinadas a menores de edad. Al aceptar estos Términos y Condiciones y continuar navegando o comprando en el sitio, confirmas que eres mayor de edad. Si detectamos que un usuario es menor de edad o ha proporcionado información falsa, nos reservamos el derecho de restringir o cancelar su acceso y anular cualquier pedido pendiente.
No nos hacemos responsables por el uso no autorizado del sitio por parte de personas que no cumplan con la edad mínima requerida.
3. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Mercado Pago
- PayPal
- Transferencias Bancarias
Todos los pagos deben realizarse de forma íntegra y por adelantado. Los pedidos no se procesarán ni enviarán hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.
Al seleccionar un método de pago, aceptas los términos y condiciones del proveedor correspondiente. Vivianne Tantra no se responsabiliza por retrasos, errores o comisiones aplicadas por servicios de pago de terceros.
4. Envíos
Realizamos envíos desde Chile a todo el mundo. Los pedidos se despachan desde nuestro estudio tras la confirmación del pago.
Costos de envío y plazos de entrega
- Los costos se calculan en el proceso de compra según destino, tamaño y peso del pedido.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y método de envío.
- En pedidos internacionales, los tiempos de aduana pueden generar demoras fuera de nuestro control.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
- Durante feriados o períodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse.
- Una vez enviado, recibirás un correo con la confirmación y número de seguimiento (si aplica).
Responsabilidad y problemas de envío
- No nos responsabilizamos por paquetes perdidos, robados o retrasados una vez entregados al transportista.
- Si el transportista indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, debes contactarlo directamente.
- Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este asumirá los costos de reenvío.
5. Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para obtener información detallada.
En resumen:
- Debido al carácter artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso.
- Las solicitudes deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Los reembolsos y reemplazos se evaluarán caso a caso según nuestras políticas.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web—incluyendo imágenes, obras de arte, diseños, textos y logotipos—son propiedad intelectual exclusiva de Vivianne Tantra o sus colaboradores.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación o uso de cualquier contenido sin autorización escrita previa.
7. Conducta del usuario
Te comprometes a utilizar este sitio solo con fines legales y de forma que no infrinja los derechos ni limite la experiencia de otros usuarios. Está prohibido:
- Hacer uso indebido o fraudulento del sitio
- Introducir virus o contenido malicioso
- Vulnerar la seguridad o integridad del sitio
- Incumplir normativas legales nacionales o internacionales
El incumplimiento puede conllevar la suspensión de acceso, cancelación de cuenta y acciones legales.
8. Limitación de responsabilidad
Vivianne Tantra no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de este sitio o de la compra de productos.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos su exactitud, integridad o disponibilidad permanente.
9. Privacidad
Nos tomamos tu privacidad en serio. Revisa nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas desde su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar estos términos de forma periódica.
Al continuar usando el sitio web después de cualquier modificación, aceptas los Términos revisados.
¿Tienes preguntas?
Puedes contactarnos en:
📩 contacto@viviannetantra.com
12. Contact Us
For any questions, please contact us at:
1320viviannetantra@gmail.com